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GES02Échanges, gestion
Gérer une clientèle difficile ou agressive
Une base de travail à ajuster à vos équipes, à votre secteur et à vos objectifs.
Fiche 28 sur 52
GES02 · Gérer une clientèle difficile ou agressive · page 35 du catalogue
Le programme
La fiche présente le public concerné, les prérequis, les objectifs, le déroulé et la mise en pratique.