OFFRE PRIORITAIRE
Performance commerciale & relation client
Structurer les pratiques commerciales et de service pour transformer davantage d’opportunités en relations durables.
SITUATIONS TRAITÉES
- Découverte client superficielle
- Argumentaires centrés sur le produit
- Relances irrégulières
- Difficulté à conclure ou à développer le portefeuille
- Qualité de service variable selon les équipes
OBJECTIFS DU PARCOURS01 02 03 04 05 06
Ce que les participants travaillent
Identifier les besoins réels
Construire une proposition de valeur
Traiter les objections
Organiser les relances
Gérer les situations sensibles
LIVRABLES
Des outils qui restent disponibles
Les livrables sont adaptés au contexte et au périmètre retenu.
- Trame de découverte
- Guide d’argumentation
- Plan de relance
- Grille d’observation client
- Cas de vente et quiz dans le Learning Hub
FORMAT
Un pilote calibré avant un déploiement plus large
Le nombre de participants, la durée et le rythme dépendent des objectifs. Pour favoriser la pratique, nous recommandons généralement un premier groupe jusqu’à 15 participants.
Les modalités financières, la logistique et les échéances de paiement figurent clairement dans la proposition.
PROCHAINE ÉTAPE
Parlons de votre besoin
Vous connaissez déjà votre besoin ? Demandez une proposition. Vous souhaitez d’abord le clarifier ? Planifiez un échange.